• De
  • El
  • En
  • Es
  • Et
  • Fr
  • Hr
  • Hu
  • Ja
  • Ko
  • Lt
  • Lv
  • Pt
  • Ro
  • Sk
  • Sr
  • Tr
  • Zh

Zásady spracúvania osobných údajov

My (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naše“) sme zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a súkromie.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú navrhnuté tak, aby vás informovali o tom, ako zhromažďujeme a uchovávame informácie, ktoré poskytujete prostredníctvom webovej stránky Gaingate („Webová stránka“).
Tieto zásady budeme dodržiavať:

V záujme transparentnosti pri spracúvaní a zhromažďovaní vašich osobných údajov:

Naším cieľom je, aby ste mohli robiť informované rozhodnutia o používaní a spracúvaní osobných údajov. Preto sme vytvorili túto webovú stránku. Na dosiahnutie tohto cieľa využívame rôzne metódy a postupy na poskytovanie relevantných informácií o používaní osobných údajov. Ak usúdime, že potrebujete konkrétnejšie podrobnosti, poskytneme vám ich v primeranom termíne. Radi zodpovieme všetky vaše otázky a poskytneme potrebné vysvetlenia, s ohľadom na obmedzenia vyplývajúce zo zákona. Kontaktovať nás môžete e-mailom na nižšie uvedenej e-mailovej adrese: info@blue-orion.com

Vaše osobné údaje použijeme výhradne na účely uvedené v Zásadách.

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na viacero účelov, napríklad na sprístupnenie webovej stránky a prepojenie s obchodnými platformami tretích strán (ďalej len „Služby“), na priebežné zlepšovanie stránky, ochranu našich práv a záujmov, zabezpečenie údržby a poskytovania Služieb, splnenie regulačných či právnych povinností a vykonávanie administratívnych a obchodných činností potrebných na poskytovanie a používanie Služieb. Osobné údaje spracúvame aj preto, aby sme lepšie pochopili vaše preferencie a potreby.

Ak chcete využiť kľúčové nástroje na uplatnenie svojich práv v oblasti ochrany osobných údajov:

Chceme, aby ste mohli robiť informované rozhodnutia o používaní a spracúvaní osobných údajov. Tieto webové stránky sme pripravili práve na tento účel. Využívame rôzne postupy a nástroje, aby sme vám poskytovali relevantné informácie o spracúvaní osobných údajov. Ak usúdime, že potrebujete konkrétne podrobnosti, poskytneme ich v príslušnom čase. Radi zodpovieme akékoľvek vaše otázky a poskytneme všetky potrebné vysvetlenia v medziach stanovených zákonom. Kontaktovať nás môžete e-mailom na nižšie uvedenej adrese: info@blue-orion.com

Chráňte svoje osobné údaje:

Hoci nemôžeme garantovať absolútnu bezpečnosť vašich osobných údajov, zaväzujeme sa aj naďalej využívať rôzne opatrenia a technológie, aby boli vaše údaje chránené. Naše zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti sú komplexné.

1. Rozsah?

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje naša spoločnosť zhromažďuje o fyzických osobách a ako ich spracúva, zdieľa s tretími stranami a zabezpečuje súvisiace procesy. Vzťahujú sa na informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Za identifikovateľnú sa považuje osoba, ktorú možno určiť priamo alebo prostredníctvom kombinácie ďalších informácií, ktoré máme k dispozícii alebo k nim máme prístup. Pojem „spracúvanie“ v týchto zásadách označuje akékoľvek použitie alebo zhromažďovanie osobných údajov, vrátane ich riadenia, štruktúrovania a uchovávania. Naše služby sú určené pre širokú verejnosť a nie sú navrhnuté na používanie osobami mladšími ako 18 rokov. Vedome nevyhľadávame ani nezhromažďujeme údaje od osôb mladších ako 18 rokov a vedome im neumožňujeme používať naše služby. Ak sa o tom dozvieme, bezodkladne vymažeme všetky informácie o deťoch, ktoré u nás evidujeme.

2. Aké osobné údaje o vás spracúvame?

Keď pristupujete k Službe a jej kanálom alebo navštívite našu webovú stránku, zhromažďujeme vaše Osobné údaje. V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať, aby ste poskytli svoje Osobné údaje. V iných prípadoch ich získavame analýzou používania našich Služieb a kanálov alebo od našich partnerov tretích strán.

3. Dobrovoľnosť poskytovania osobných údajov spoločnosti a jej dôsledky.

Nie ste však povinní poskytovať nám žiadne Osobné údaje. V určitých okolnostiach ich od vás nemusíme požadovať. Môže to však brániť nášmu poskytovaniu Služieb alebo sťažiť používateľom prístup na webovú stránku.

4. Aké osobné údaje môžeme zhromažďovať? Pri návšteve našej webovej stránky môžeme o vás zhromažďovať nasledujúce osobné údaje:

Patria sem údaje o vašej online aktivite, informácie o sieťovej prevádzke (vrátane IP adresy, dátumu a času prístupu), jazyk, ktorý používate, záznamy o zlyhaniach softvéru, typ prehliadača a informácie o zariadení, ktoré používate. Tieto informácie nepredstavujú osobné údaje a nemožno ich použiť na vašu identifikáciu. Osobné údaje, ktoré od vás získavame: akékoľvek osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, keď sa cez nás pripájate k online obchodnej platforme tretej strany. Osobné údaje, ktoré poskytujete priamo platformám tretích strán na uľahčenie obchodovania: zahŕňajú vaše celé meno, adresu, telefónne číslo a e‑mailovú adresu.

5. Právny základ a účely spracúvania osobných údajov

Spoločnosť spracúva vaše osobné údaje na účely uvedené v tejto časti a v súlade s príslušným právnym základom.
Bez takéhoto základu nie je Spoločnosť oprávnená používať vaše osobné údaje. Právne základy, na ktorých môže Spoločnosť spracúvať vaše osobné údaje:

  • Udelili ste súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov z jedného či viacerých dôvodov. Môže ísť napríklad o prípad, keď prostredníctvom webovej stránky poskytnete osobné údaje, aby sme ich mohli postúpiť obchodnej platforme tretej strany.
  • Spoločnosť alebo tretia strana môže požadovať spracúvanie na uplatnenie oprávneného záujmu. Napríklad na zlepšovanie našich služieb alebo na obranu proti právnym nárokom.
  • Spracúvanie musí plniť zákonnú povinnosť.

Ak potrebujete ďalšie podrobnosti o spracúvaní údajov nevyhnutnom na ochranu oprávnených záujmov, kontaktujte nás e‑mailom.
Nižšie nájdete zoznam dôvodov a právnych základov, na základe ktorých môžeme spracúvať údaje, ktoré nám poskytnete. Osobné údaje.

Rozsah Právny základ

1. Na poskytnutie vašich osobných údajov tretím stranám na základe vašej žiadosti s cieľom umožniť prístup k digitálnemu obchodovaniu.
Ak o to požiadate, môžeme od vás vyžiadať osobné údaje, aby sme ich poskytli spoločnostiam tretích strán

Udelili ste súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viac účelov.

2. Na spracovanie vašich požiadaviek, zodpovedanie otázok alebo riešenie obáv
Osobné údaje sú nevyhnutné, aby sme vám mohli zodpovedať akékoľvek otázky súvisiace so Službami.

Spracúvanie je nevyhnutné pre účely oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany.

3. Osobné údaje sa spracúvajú na splnenie akýchkoľvek právnych, administratívnych či súdnych povinností a na dodržanie zákonných požiadaviek.

Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie dodržiavania zákonných povinností.

4. Na vylepšenie Našich Služieb
Osobné údaje môžeme využívať na zlepšovanie Našich Služieb. To zahŕňa aj hlásenia o zlyhaniach alebo poruchách, ktoré zhromažďujeme v súvislosti so Službami.

Spracúvanie je nevyhnutné na základe oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany.

5. Aby sme predišli podvodom a zneužívaniu našich Služieb

Spracúvanie je potrebné na účely oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany.

6. Realizovať a riadiť činnosti v súlade s požiadavkami Našich Služieb
Medzi ne patria back-officeové funkcie, aktivity rozvoja podnikania, strategické rozhodovanie a mechanizmy dohľadu atď.

Spracúvanie je nevyhnutné z dôvodu oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany.

7. Na účely analýz, napríklad štatistických
Pri rozhodovaní v rôznych otázkach používame viaceré analytické metódy (vrátane štatistických).

Spracúvanie je nevyhnutné z dôvodu oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany.

8. Na ochranu nášho majetku, práv a záujmov, ako aj majetku, práv a záujmov tretích osôb sme zaviedli HTML0 na účely uplatňovania a obhajoby právnych nárokov
Osobné údaje môžeme spracúvať s cieľom chrániť naše práva, záujmy a majetok, ako aj práva, záujmy a majetok tretích osôb, v súlade s platnými zákonmi, nariadeniami či dohodami a s akýmikoľvek podmienkami, pravidlami alebo zásadami.

Spracúvanie je nevyhnutné z dôvodu oprávnených záujmov Spoločnosti alebo tretej strany.

6. Poskytnutie osobných údajov tretej strane

Spoločnosť môže poskytovať Osobné údaje aj tretím stranám, ktoré pre nás zabezpečujú služby – napríklad poskytovateľom hostingu a úložiska či analýzy používateľskej skúsenosti – a to vrátane informácií o IP adresách.
Na vašu žiadosť môžeme poskytnúť konkrétne Osobné údaje o vás obchodným platformám tretích strán. V takýchto prípadoch týmto platformám odovzdáme Osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Ich používanie vašich Osobných údajov sa riadi ich zásadami ochrany osobných údajov. Vaše Osobné údaje môžu byť zdieľané s viacerými obchodnými platformami.
Spoločnosť môže zdieľať Osobné údaje s pridruženými subjektmi alebo obchodnými partnermi. Tým môže Spoločnosť získať zdroje potrebné na zlepšovanie a rozvoj produktov a služieb poskytovaných svojim zákazníkom.
Ak je to potrebné na ochranu práv alebo majetku tretích osôb, je Spoločnosť oprávnená sprístupniť Osobné údaje regulačným, miestnym či iným príslušným orgánom.
Osobné údaje o vás môžeme ďalej zdieľať s potenciálnymi investormi či kupujúcimi, ako aj s veriteľmi Spoločnosti alebo inej spoločnosti v rámci skupiny, ak dôjde k takejto transakcii (vrátane prevodu alebo predaja majetku Spoločnosti alebo inej spoločnosti v skupine) alebo v súvislosti s akoukoľvek fúziou, reštrukturalizáciou, konsolidáciou či konkurzom Spoločnosti alebo iného podniku v skupine.

Oznámenie o sledovaní online

Na našej webovej stránke môžeme využívať služby tretích strán, napríklad poskytovateľov reklamy a analytických spoločností. Tieto subjekty môžu používať aj súbory cookie či iné technológie.
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve alebo prístupe na web ukladajú do vášho zariadenia. Slúžia na zhromažďovanie informácií o vašich preferenciách a návykoch pri prehliadaní s cieľom zlepšiť používateľský zážitok, zapamätať si vaše nastavenia a prispôsobiť produkty a služby, ktoré by vás mohli zaujímať. Súbory cookie sa používajú aj na štatistické a analytické účely.
Niektoré súbory cookie, ktoré môžeme používať, sú relačné. Do vášho zariadenia sa ukladajú len dočasne a existujú krátko, kým nezavriete prehliadač. Iné sú trvalé. Trvalé súbory cookie zostávajú vo vašom zariadení určitý čas aj po zatvorení prehliadača. Slúžia na to, aby webová stránka rozpoznala váš návrat a aby používateľom uľahčili opätovný prístup na web.

7. Súbory cookie a služby od tretích strán

Používame ich podľa ich určenia:

Typ súboru cookie Rozsah Právny základ
Typ súboru cookie

Súbory cookie sú nevyhnutne potrebné

Súbory cookie sú nevyhnutne potrebné

Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na prístup k funkciám, ktoré požadujete, a na plynulú navigáciu na našej webovej lokalite. Slúžia na poskytovanie informácií, produktov a služieb, o ktoré ste nás požiadali.
Zabezpečujú, aby vaše zariadenie mohlo sťahovať a prúdovo prenášať údaje, čo vám umožňuje pohybovať sa po webovej lokalite, využívať jej funkcie a vracať sa na stránky, ktoré ste už predtým navštívili.

Súbory cookie zhromažďujú osobné údaje, napríklad vaše používateľské meno a dátum posledného prihlásenia, na overenie, že ste prihlásení na webe. Po zatvorení webového prehliadača sa vymažú (relačné súbory cookie).

Typ súboru cookie

Funkčné súbory cookie

Rozsah

Súbory cookie nám pomáhajú identifikovať vás pri každej návšteve nášho webu a ukladať vaše nastavenia a preferencie.

Ďalšie informácie

Platné sú do dátumu vypršania platnosti a zostávajú uložené aj po zatvorení prehliadača.

Typ súboru cookie

Výkonnostné súbory cookie

Rozsah

Súbory cookie používame na zhromažďovanie štatistických údajov o výkonnosti webovej stránky a na jej zlepšovanie. Zároveň nám umožňujú vykonávať analýzy priamo na našej webovej stránke.

Ďalšie informácie

Súbory cookie ukladajú anonymné údaje, ktoré nie sú priradené k žiadnej identifikovateľnej ani identifikovanej fyzickej osobe. Po ukončení prehliadača ich možno odstrániť. Ostatné súbory cookie majú neurčitú dobu platnosti.

Súbory cookie sú zablokované alebo odstránené
Ak chcete zabrániť ich ukladaniu alebo ich odstrániť, upravte nastavenia svojho prehliadača. Nižšie nájdete odkazy na návody pre niektoré z najpoužívanejších prehliadačov.

  • Firefox
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Safari
Majte prosím na pamäti, že v takom prípade nemusia niektoré alebo aj všetky funkcie a prvky webovej stránky fungovať podľa očakávaní.


Oznámenie o sledovaní online Táto služba aktuálne nepodporuje signály Do Not Track.
8. Uchovávanie Vašich osobných údajov

Spoločnosť bude uchovávať vaše osobné údaje tak dlho, ako je to nevyhnutné na naplnenie účelu ich spracúvania podľa týchto zásad, prípadne dlhšie, ak to umožňujú zákony, právne predpisy, interné politiky a príslušné rozhodnutia. Vaše údaje budeme zdieľať s obchodnými platformami tretích strán na obdobie 12 mesiacov. Ak s tým vyjadríte súhlas, budeme vaše údaje zdieľať ďalších 12 mesiacov.
Pravidelne prehodnocujeme uchovávané osobné údaje, aby sme sa uistili, že ich ďalšie uchovávanie už nie je potrebné.

9. Prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané do iných krajín (t. j. do tretích krajín – mimo štátu vášho bydliska) alebo medzinárodným organizáciám či jurisdikciám. Spoločnosť prijíma všetky nevyhnutné kroky na ochranu poskytnutých osobných údajov a zabezpečuje, aby dotknuté osoby mohli uplatniť svoje práva a mali prístup k účinným právnym prostriedkom nápravy.
Tieto ochranné opatrenia a záruky sú dostupné všetkým osobám s bydliskom v EHP (Európsky hospodársky priestor).

  • Prenos do tretej krajiny alebo k medzinárodnej organizácii, o ktorej Európska komisia rozhodla, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov prenášaných do nej podľa článku 45 ods. 3 nariadenia (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 („GDPR“)
  • Prenos prebieha na základe právne záväznej a vymáhateľnej dohody medzi verejnými orgánmi alebo subjektmi podľa článku 46 ods. 2 písm. a).
  • Prenos údajov bol uskutočnený v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami o ochrane údajov, ktoré podľa článku 46 ods. 2 písm. c) GDPR prijala Európska komisia. Znenie týchto doložiek nájdete na stránke https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
Spoločnosť vám môže poskytnúť informácie o bezpečnostných opatreniach, ktoré uplatňuje na ochranu vašich osobných údajov pri prenose do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií. Pošlite e-mail na adresu: info@wealthwaydigital.uk


10. Ochrana osobných údajov

Prijali sme primerané organizačné a technické opatrenia na ochranu Osobných údajov. Patria sem kroky na predchádzanie náhodnému či nezákonnému zničeniu, strate alebo zmene Osobných údajov.
Nemôžeme však zaručiť, že bezpečnosť vašich Osobných údajov bude vždy bezchybná. Nezodpovedáme ani za žiadne nemajetkové, vedľajšie či následné škody vzniknuté v dôsledku použitia alebo sprístupnenia Osobných údajov. To zahŕňa, no neobmedzuje sa len na situácie, keď dôjde k sprístupneniu Osobných údajov v dôsledku chýb pri prenose, neoprávneného prístupu tretej strany alebo akejkoľvek inej príčiny mimo našej kontroly.
V prípade zákonných alebo iných povinností, ktoré sú mimo našej kontroly, môžeme byť povinní poskytnúť vaše Osobné údaje tretím stranám, napríklad verejným orgánom. V takýchto situáciách nemôžeme ovplyvniť úroveň zabezpečenia vašich Osobných údajov zo strany týchto tretích strán.
Prenos Osobných údajov cez internet nie je nikdy úplne bezpečný a Spoločnosť nemôže zaručiť bezpečnosť Osobných údajov, ktoré nám takto zasielate.

11. Hypertextové odkazy na webové stránky tretích strán

Na tejto webovej stránke nájdete odkazy na weby a aplikácie tretích strán. Tieto webové stránky a aplikácie nepodliehajú dohľadu Spoločnosti. Nenesieme zodpovednosť za zhromažďovanie ani spracúvanie Osobných údajov zo strany týchto webov alebo aplikácií. Táto Politika sa na úkony vykonávané prostredníctvom takýchto webov alebo aplikácií nevzťahuje.
Po prechode na web alebo aplikáciu tretej strany vám odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov ešte predtým, než sa rozhodnete získať prístup k ich aplikáciám alebo ich používať. Taktiež odporúčame zvážiť poskytnutie akýchkoľvek Osobných údajov.

12. Zmeny v týchto zásadách

Tieto zásady sa môžu kedykoľvek zmeniť. Ak ich zmeníme, o tom vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke. Pri významných úpravách vás navyše upozorníme vhodným spôsobom a na našom webe zverejníme oznámenie. Ak nie je výslovne uvedené inak, všetky zmeny nadobudnú účinnosť zverejnením revidovaných zásad.

13. Vaše práva týkajúce sa vašich osobných údajov

Máte právo požiadať nás o overenie presnosti Osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, o opravu akýchkoľvek chýb a o vymazanie všetkých Osobných údajov, ktoré Spoločnosť nepotrebuje. Môžete tiež obmedziť rozsah spracúvania Osobných údajov. Ak ste rezidentom EHP, pozrite si túto stránku:
Tieto práva sa vzťahujú na informácie, ktoré poskytujete v súvislosti s vašimi Osobnými údajmi. O výkon svojich práv môžete požiadať zaslaním e-mailu na nižšie uvedenú adresu. Právo na prístup
Spoločnosť môže overiť, či sa vaše Osobné údaje spracúvajú. Ak áno, máte právo získať k nim prístup. Spoločnosť poskytne elektronickú kópiu aktuálne spracúvaných Osobných údajov a za ďalšie kópie môže účtovať primeraný poplatok. Údaje budú na vašu žiadosť sprístupnené elektronicky.
Právo na prístup k Osobným údajom nesmie byť v rozpore s právami a slobodami iných osôb. Ak by žiadosť tieto práva a slobody nepriaznivo zasiahla, Spoločnosť môže žiadosť zamietnuť alebo obmedziť svoju schopnosť jej vyhovieť. Právo na opravu
Spoločnosť je oprávnená opraviť nepresné Osobné údaje. Ste oprávnený požadovať, aby neúplné Osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, boli doplnené alebo opravené, so zreteľom na účel spracúvania. Právo na vymazanie
Uplatní sa z týchto dôvodov: (a) Osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené alebo spracúvané; (b) odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania; (c) kedykoľvek namietnete, z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou, proti spracúvaniu vašich Osobných údajov založenému na oprávnených záujmoch, ktoré sledujeme my alebo tretia strana; (e) Osobné údaje sa spracúvajú nezákonne; alebo (f) Osobné údaje musia byť odstránené na splnenie zákonnej povinnosti Spoločnosti. Toto právo sa neuplatní, ak je spracúvanie nevyhnutné (a) na splnenie zákonnej povinnosti podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu, alebo (b) na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
Obmedzenie spracúvania
Ak máte pochybnosti o presnosti svojich Osobných údajov, môžete požiadať Spoločnosť o obmedzenie ich spracúvania. Ak požiadate o obmedzenie, Osobné údaje možno ďalej uchovávať len s vaším súhlasom, na určenie, výkon či obhajobu právnych nárokov, na ochranu práv inej fyzickej osoby alebo z dôvodov významného verejného záujmu v rámci Európskej únie alebo členského štátu.
Právo na prenosnosť údajov
Ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a je založené na súhlase alebo na zmluve, ktorej ste zmluvnou stranou, máte zákonné právo získať a preskúmať svoje Osobné údaje, ktoré ste poskytli Spoločnosti.
Máte právo požiadať, aby boli vaše Osobné údaje, ak je to technicky uskutočniteľné, prenesené priamo zo Spoločnosti k inému prevádzkovateľovi. Uplatnenie práva na prenosnosť nemá vplyv na vaše právo na vymazanie. Právo na prenosnosť nesmie nepriaznivo ovplyvniť práva a slobody iných osôb.
Právo namietať
Máte právo kedykoľvek namietať proti akémukoľvek spracúvaniu vašich Osobných údajov založenému na oprávnených záujmoch Spoločnosti alebo tretej strany; to platí aj pre profilovanie založené výlučne na týchto oprávnených záujmoch. Ak preukážeme závažné oprávnené dôvody spracúvania, ktoré prevažujú nad vašimi právami, slobodami alebo záujmami, alebo dôvody na uplatnenie, výkon či obhajobu právnych nárokov, môžeme v spracúvaní pokračovať. V prípade priameho marketingu máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.
Právo odvolať súhlas
Svoj súhlas so spracúvaním Osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Tým nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
Môžete sa obrátiť na dozorný orgán zriadený členským štátom na ochranu základných práv osôb v súvislosti so spracúvaním Osobných údajov v rámci Európskej únie.
Právne predpisy Európskej únie a členských štátov môžu obmedziť vaše práva vo vzťahu k Osobným údajom, ktoré sa vás týkajú, ako je uvedené v tomto oddiele 13. Informácie požadované podľa vašich práv podľa oddielu 13 tejto dohody vám poskytneme do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti. V závislosti od zložitosti a počtu žiadostí možno túto lehotu v prípade potreby predĺžiť až o dva mesiace. O prípadnom predĺžení lehoty a jeho dôvodoch vás upovedomíme do jedného mesiaca od doručenia vašej žiadosti.
Pokiaľ to nie je v rozpore s ustanoveniami oddielu 13 zákona, informácie požadované podľa vašich práv podľa oddielu 13 budú poskytnuté bezplatne. Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä ak sa opakuje, môžeme účtovať primeraný poplatok na pokrytie administratívnych nákladov spojených s poskytnutím informácií alebo vykonaním požadovaného úkonu. Môžeme tiež odmietnuť konať.
Ak máme pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá vašu žiadosť podala, Spoločnosť môže požiadať o ďalšie informácie.